厂商的每一次让步，似乎都与消费者的据理力争密不可分。2020年的时候，西数红盘陷入“SMR门”，原来主打NAS使用场景的红盘，居然悄悄用上了SMR（叠瓦式磁记录），导致用户在中高负载场景下频繁遭遇降速、卡顿等问题。 很快，集体诉讼便找上门来，西数不得不拿出270万美元（约合1800万元人民币）赔偿金来和解，并上线专门网页登记原告信息，截止时间是2021年11月8日。 最近有网友反馈称，日前已经收到西数的“SMR红盘门”赔偿金，到手了18加元（约合93.5元）。 按照当时的赔偿协议，2TB（WD20EFAX）和3TB型号（WD30EFAX）按照4美元/块每场，4TB（WD40EFAX）和6TB型号(WD60EFAX) 按照7美元/块赔偿。 虽说没参与这场集体诉讼的消费者无缘“染指”这笔赔偿金，但因为“SMR红盘门”，西数、希捷和东芝三大厂，都开始对SMR产品做明确标注，再也不敢在宣传或者规格表中含蓄不表了。
